蓝海洋领导:案例分数

英国零售集团(BRG)应用蓝海洋领导,由Chan Kim和RenéeMauborgne开发,重新定义Frontline,Midlevel和高级领导者的有效性。

通过让每个人参与重新定义领导者应该做出的结果是迅速而重要的。在单独前线的第一年的空间中:

  • 10,000加前线员工的员工营业额下降约40%至11%
  • 招聘和培训成本降低了50%
  • 客户满意度升至超过30%
  • 而且集团保存超过5000万美元

对于领导者来说,这是一个真正的“胜利”,因为他们被淘汰和减少了他们发现乏味和排水的行为和活动。员工重新参与,因为他们被导致他们需要做的事情来成功。

该集团的领导画布揭示了他们的人民如何脱离。他们给了每个画布一个摘要标语。前线领导人的标语是“请老板”,对于中间管理人员来说,它是“控制和扮演安全”,并且对于高级管理人员来说,它是“一天中的重点”。

相反,待领导者简档在下面的三个独立的画布中显示,每个浮雕每个级别的每个级别的领导轮廓与他们的新待领导概况。单击下面的框以查看以下每个框:

前线经理Midlevel经理高级经理

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