远离失败的人:避免Segway的命运

价值创新与科技创新

Michael Olenick.
Insead Blue海洋战略学院研究所行政研究所

很少有产品故障也被称为Segway个人运输车,这是两轮电动滑板车,承诺彻底改变运输。在本文中,我们将探讨Segway的制造商可能如何使用买方效用地图,这是蓝海战略的一个关键工具,以预测和避免产品故障。

一个“酷”的技术没有人想要的

2020年6月,众多植兰的SEGWAY个人运输设备终于与直接生产的产量达到了它的消亡。两轮自平衡机通常被引用为最终的浮标。

在2001年引入巨大的粉丝,除了行人和购物中心的警方之外,很少有人对机器的使用很多。他们对于人行道太大,街道太慢,太重,搬入办公室,而且每个人都太昂贵了。但在他们的发射时,他们被视为一种很酷,突破的技术。

从Segway到E-Scooter

尽管失败了,Segway确实进入了一种车辆,这些车辆提供了许多原始产品所承诺的:电动踏板车或“电子踏板车”。电子踏板车是电池供电的两轮滑板车,在城市地区周围搅拌的人。如果你去过任何大型城市或大学城镇,你已经看到了他们。

E-Scooters的成本低于SEGWays,同时提供更多价值。它们很小,轻巧,易于在汽车和公共汽车和火车上运输。他们可以在商店进行并在工作中充电。E-Scooters提供了赛格威承诺的实用程序 - 能够毫不费力地拉链 - 但在费用的一小部分。

踏板车不要像SEGWAY那样自我平衡,但它们非常有用和方便。可以说,电子摩托车的最大缺点是他们不提供行走的运动。

Segway是技术创新的典范

在他们的介绍时,技术的最佳思想被自我平衡装置唤醒。SEGWAY“将是汽车到马匹上的车辆和越野车的东西”说,发明者迪恩卡蒙说。无数的人相信他。着名的风险资本家约翰纳德尔,预测赛格威将“大于互联网”。

Kamen对以前发布了一系列成功的医疗设备的创新并不陌生。Segway本身是基于他设计的轮椅,在两个轮子上朝上楼下。

其他人认为非污染,电动,自推进的设备是一个遭受拙劣的执行的好主意。“它的形状不是创新性,它不优雅,它不感觉拟人,”史蒂夫乔布斯说。

在任何情况下,公众都没有看到SEGWAY的足够价值购买有意义的5,000美元设备。

卡门已经认识到Segway应该提供的价值,特别是与汽车相比。“汽车很远的距离,”他说,“但它对城市的人们没有任何意义,以便使用4,000磅。一块金属拖拉自己“。

然而,通过用太多技术装载SEGWAY,他将价格和大小提高到购买或使用该机器的观点。

技术创新与价值创新

技术创新是创建产品或服务功能,专注于新的技术或改进的技术。通常,该技术被引用为差异因素。该技术的效用是让前沿和中心,期望买家现在或以后会找到它的用途。

Segway的关键属性是它在两个轮子上自平衡,并且有电池,使能够整天驾驭,而无需充电。在后古,自我平衡是Gimmicky - 它看起来很酷,但提供了很少的真正实用。

此外,对于尚无法在滑板车或自行车上平衡的人来说是危险的。由于人们倾向于向他们充电的地方脚踏实地,这款大电池是不必要的。很少有人,如果有的话,需要整天放大滑板车。

最后,大型形状因素使SEGWAY对人行道或街道不可能,太大而无法带到办公楼,在家里储存时的眼睛。价格完全与凭借SEGWAY提供的实用程序不同步。

电子摩托车是价值创新的一个例子

相比之下,E-Scooters是Chan Kim和Renee Mauborgne呼叫的一个例子价值创新,这是蓝海战略的基石。

价值创新是同时追求分化和低成本。E-Scooters是价值创新的一个很好的例子:提供了一种解决现实世界问题的发言,使竞争无关紧要。万博体育代理返佣金靠谱吗从Segway的错误中学习,电子摩托车的制造商采取了一个自动移动设备,并将其变成了成功的业务。

电子摩托车有足够强大的电池,以便在几个地点之间电源的旅程,但它们也很轻,足以在办公室插入并充电。E-Scooters要求用户在两个轮子上平衡,但它们的低重心使得平衡容易。它们比走路更快,但几乎不需要体力努力。

最后,电子踏板车足够小,以便轻松存放在房子或公寓里,携带在汽车的躯干,或带到公共交通工具。

赛格威承诺的价值命令被创造了电子摩托车。

Segways,电子摩托车和买方效用地图

买方效用地图是一个蓝色的海洋工具,可以评估潜在的买家是否潜在客户,但更重要的是,非审美者 - 在拟议的产品或服务中找到适当的效用。买方实用程序地图在目视展示产品或服务是否解锁了实质性买家价值和差异化。

地图由两个维度组成。在顶部是买方体验周期,步骤将通过产品或服务的生命周期遇到潜在买方。

图书蓝色海洋战略蓝色海洋转移在买方体验周期中布置六个常见步骤:购买交货补充维护, 然后处理。这六个步骤可以根据所提出的产品或服务而改变。

对于个人传输设备,我们已将以下内容确定为我们的买方体验周期:购买在街道上使用购物时商店手提携带汽车或公共交通工具, 和收费

在垂直轴上是永不改变的实用杆。这些都是客户生产力简单方便风险有趣和形象, 和环境友好

买方效用地图 -  Segway VS E-Schooters

©Chan Kim&RenéeMauborgne,Blue Ocean Shift:超越竞争 - 经过验证的步骤,激发信心并抓住新的增长。

红色圆圈表明行业或现有产品通常侧重于此。In the case of the Segway, plotted in red, we’ve marked some cells with a plus (+) sign if the attribute differentiates from the larger industry (such as the car industry) and a minus sign where there is little or no incremental value.

蓝色圆圈展示了我们的新产品,电子踏板车,其中经验周期和公用事业杠杆提供了突破价值。

正如我们所看到的,买方实用程序图可能预测了SEGWAY的消亡或电子踏板车的成功。

让我们来检查几个细胞,看看这是如何工作的。

在左侧,购买,SEGWay标有红色减去符号,用于客户的生产力和风险。这是因为赛格威购自经销商,如汽车,需要特别旅行和培训。买赛格威是一个麻烦。

此外,尺寸为5,000美元,购买SEGWay是一种昂贵而危险的主张。

相比之下,购买电子踏板车简单方便。他们可以从无数的来源,在线和商店购买。在线频道有无数的产品评论和比较,商店有一个人的帮助。购买后,电子踏板车可以用手或在汽车的行李箱中轻松带回家,没有培训。

我们对每个列和行重复了练习。有一些细胞,Segways和E-Scooters都提供正用的汽车,汽车没有,由Segway的Plus(+)标志标志和电子踏板车的蓝色点。具体而言,它们既比汽车更环保。

概括

作为运动和地图说明,SEGWAY的消亡和电子摩托车的成功是可预测的。没有一个情节点是违反直觉的,也没有特别难以预测。甚至在发布之前,几个新闻文章讨论了在SEGWay中明显的实用程序的街区。

但是,公司 - 及其投资者 - 被允许的有趣技术显然着迷,并且选择不倾听。这太糟糕了,因为他们可能对世界的解锁效用,以及他们自己的大型企业,比SEGWay开发的成本远远低得多。

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