人性——激发信心来执行转型的改变

亚洲最大的鸦片产区是如何转变为世界上可持续发展的最佳范例之一的

作者:J. Rae Cho & Gowrishankar Sundararajan, Value Innovation Group

DTDP是世界上可持续发展最好的例子之一

“DTDP是世界上可持续发展最好的例子之一。”

如果没有员工的支持,一个组织最周密的计划也会泡影。这是因为大多数组织都面临变革的内部障碍——从固守现状的人们的认知障碍,到滋生内讧的深刻分歧和竖井造成的政治障碍。如果你不提前解决这些障碍,你的改变努力很可能会失败。

建立人们的信任,并使他们与新战略一致是至关重要的。在创新驱动型经济中尤其如此,在这种经济中,组织依靠员工的想法和创造力来获得新的增长。

人类推动变革的力量

的作者蓝海战略蓝色海洋的转变陈金(Chan Kim)教授和Renée Mauborgne教授发现,当人们感到自己的智慧和情感价值得到认可时,他们最有可能分享想法并参与到变革中来。这就是他们所说的'人性在这个过程中。

人性就是承认人们对改变的恐惧、他们的不安全感以及他们需要得到有尊严的对待。毕竟,变革是有威胁的,因为它迫使人们离开他们的舒适区。但是,当你把人性纳入你的转变努力中,你就更有可能取得成功。

泰国土东发展项目(DTDP)案例

已故的泰国皇室公主母亲运用人性帮助改变了泰国北部的Doi Tung地区。在臭名昭著的金三角地区,Doi Tung多年来一直是亚洲最大的非法鸦片产区之一。Doi Tung的荒山长期以来都是“刀耕火种”的农业,鸦片种植,贩卖人口和武器。

“DTDP改变了这个隐蔽和贫瘠的地区”。

在土东发展计划(DTDP)启动30年后,该地区现在被认为是世界上可持续发展的最佳范例之一,每年吸引超过100万游客。DTDP将这片与世隔绝、贫瘠的土地变成了一个人与自然可以共存、共同繁荣的地方。该项目为当地社区和周围环境创造了一个双赢的蓝色海洋解决方案。

尽管有精心的规划和慷慨的资助,许多其他类似的发展项目都失败了,DTDP是如何做到这一点的?

DTDP采用了人性的三个关键要素

DTDP之所以成功,是因为它实践了人性化,这有助于建立信任,赢得当地人民,并激励他们参与项目。这个过程中的一个重要元素就是Kim和Mauborgne所说的“原子化”——把一个大任务分解成看起来更容易完成的小任务。

例如,项目团队将DTDP分解成更小的任务,如重新种植树木,参加技能培训,以及建立经济作物和手工艺业务。对于每个不同的任务,项目团队甚至原子化了与外部实体(超过50个)的合作关系的构建。通过原子化,当地社区能够实现在其他情况下似乎令人生畏的目标,如果不是不可能的话。

已故的公主母亲也在Doi Tung社区内建造了一个皇家住所,与人民一起生活。这一象征性的声明给当地人民带来了希望和鼓舞,同时向公共机构和企业参与者表明了DTDP的重要性。同样重要的是,这使她能够通过第一手的发现来看待这个项目——人性的另一个基本元素。在Doi Tung的生活中,她体会到当地人所面临的挑战,并从中获得新的见解和创造性的解决方案。

项目团队也通过实践公平的程序得到了人们的认可,这是人性的第三个关键要素。公平的流程是让人们参与决策,解释为什么要做决策,并对需要由谁来做什么设定明确的期望。这对于任何转换工作的重要性都不能被夸大。

在DTDP项目中,项目团队定期与当地社区成员接触,并解释说,所有的业务所有权和运营管理将逐步移交给他们。他们对当地社区将如何接管项目所有权设定了明确的期望。这激励了社区成员和伙伴,使董建华取得了惊人的成功。

当地居民的平均收入增长了18倍,比全国平均水平快3倍。

当地居民的平均收入增长了18倍,比全国平均增长速度快3倍。

人性化帮助DTDP取得了非凡的成果

当地居民的平均收入增长了18倍,比全国平均水平快3倍。2001年,该项目启动10年多一点,通过其业务收入实现了自给自足。在实现这一财政成就的同时,保护了自然环境,并将森林面积从4000公顷扩大到13000公顷。

总之

在过程中实践人性化是成功执行转换工作的必要条件。DTDP团队在其发展过程中纳入了人性的三个关键要素,总结如下。

人性的三个基本元素©Chan Kim & Renee Mauborgne, Blue Ocean Shift

人性的三个基本元素©Chan Kim & Renee Mauborgne, Blue Ocean Shift

你在实施新战略或改变组织方面付出了多少努力?你的员工是否拥有并推动这个过程走向成功的执行?如果不是,你可能需要赢得员工在智力和情感上的承诺。人性在这个过程中就是这样做的。

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